Ferienwohnungen Falkenstein
YOUR SUSTAINABLE MOUNTAIN HOMEBASE

Englisch

Saalbach

YOUR MOUNTAIN HOMEBASE

Englisch
SCROLL

FAQ – Gut zu wissen für Euren Aufenthalt

Hier findet Ihr die wichtigsten Informationen rund um Euren Aufenthalt – übersichtlich als FAQ zum Aufklappen. Falls Ihr noch Fragen habt, meldet Euch gerne direkt bei uns.

 Julia & Martin Strebl
 Haidweg 596, A-5754 Hinterglemm

info@ferienwohnungen-falkenstein.at
+43 676 4157738

Buchung, Bezahlung & Stornierung

Wie hoch ist die Anzahlung, wann ist sie fällig und ab wann ist die Buchung verbindlich?
Für den Abschluss der Buchung ist eine Anzahlung erforderlich. Diese beträgt 40 % des vereinbarten Arrangementpreises.

Die Anzahlung ist in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Buchung fällig. Bei kurzfristigen bzw. Last-Minute-Buchungen verkürzt sich diese Frist entsprechend; der genaue Zahlungszeitpunkt wird in der Buchungsbestätigung angeführt.

Erst nach Erhalt der Anzahlung gilt die Buchung für beide Seiten als verbindlich.
Wann ist der Restbetrag fällig und wie kann er bezahlt werden?
Die Anzahlung ist eine Teilzahlung des Gesamtpreises. Der Restbetrag ist ab dem Anreisetag fällig und kann vor Anreise sowie während oder nach dem Aufenthalt bezahlt werden.

Da die Ortstaxe, Mobilitätsabgabe sowie gegebenenfalls gebuchte Zusatzleistungen erst nach dem Check-in bzw. bei Abreise endgültig feststehen, wird die Rechnung in der Regel während oder nach dem Aufenthalt erstellt.

Die Bezahlung erfolgt bevorzugt per Überweisung. Wir bitten in diesem Fall um eine zeitnahe Überweisung nach Erhalt der Rechnung. Alternativ ist auch eine Bar- oder Kartenzahlung vor Ort möglich.
Welche Stornobedingungen gelten bei einer Absage?
Bis spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag kann der Beherbergungsvertrag gemäß den AGBH 2006 ohne Entrichtung einer Stornogebühr aufgelöst werden.

Danach gelten folgende Stornobedingungen:
  • bis 1 Monat vor dem Ankunftstag: 40% vom Arrangementpreis
  • bis 1 Woche vor dem Ankunftstag: 70% vom Arrangementpreis
  • in der letzten Woche vor dem Ankunftstag: 90% vom Arrangementpreis
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Was gilt, wenn die Reservierung über Booking.com erfolgt ist?
Bei Reservierungen über Booking.com gelten die in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Zahlungs- und Stornobedingungen. Änderungen/Storno bitte primär über Booking.com abwickeln.

Check-in, Check-out & Wohnungsrückgabe

Ab wann ist der Check-in möglich?
Am Anreisetag ist der Check-in in der Regel ab 16:00 Uhr möglich.

Die voraussichtliche Ankunftszeit klären wir in der Regel bereits im Vorfeld gemeinsam ab. Solltet Ihr vor 16:00 Uhr anreisen, ermöglichen wir – sofern die Wohnung bereits bezugsfertig ist – gerne einen früheren Check-in.
Wie erfolgt die Wohnungsübergabe?
Die Wohnungsübergabe erfolgt bei uns in der Regel persönlich. Uns ist es wichtig, Euch willkommen zu heißen, die Wohnung kurz zu erklären und Euch beim Ankommen zu unterstützen. Gerne geben wir Hinweise zum Haus, zum Aufenthalt in Hinterglemm sowie persönliche Tipps, damit Euer Urlaub entspannt starten kann.

Sollte eine persönliche Übergabe zum Zeitpunkt Eurer Anreise nicht möglich sein, ist selbstverständlich auch ein flexibler Check-in möglich. In diesem Fall stellen wir Euch vorab alle notwendigen Informationen zur Verfügung, unter anderem in Form kurzer Videos, die Euch Schritt für Schritt vom Parkplatz über den Hauszugang bis zur Wohnung sowie zu den wichtigsten Einrichtungen (z. B. Ski- oder Bike-Abstellraum) führen.

Der Wohnungsschlüssel wird in diesem Fall in einem Schlüsseltresor hinterlegt, sodass Ihr unabhängig und unkompliziert einchecken könnt.
Bis wann erfolgt der Check-out und wie wird die Wohnung zurückgegeben?
Der Check-out erfolgt am Abreisetag bis spätestens 9:00 Uhr. In der Regel stimmen wir den genauen Check-out-Zeitpunkt vorab kurz miteinander ab, damit wir uns persönlich verabschieden können.

Die Wohnung ist zu diesem Zeitpunkt vollständig geräumt und wird besenrein übergeben. Bitte achtet darauf, dass alle übergebenen Schlüssel wieder in der Wohnung / Schlüsseltresor verbleiben, damit sie nicht versehentlich mitgenommen werden.
Was bedeutet „besenrein“ bei der Wohnungsrückgabe?
Besenrein bedeutet: Ordentlich hinterlassen, grobe Verschmutzungen entfernen und keine Abfälle in der Wohnung zurücklassen. Den Saug-Wisch-Roboter dürft ihr in den Wohnungen Falke, Stein und Penthouse gerne starten - das hilft uns. Eine gründliche Endreinigung ist nicht erforderlich – diese ist im Gesamtpreis enthalten.

Bitte beachtet insbesondere:
  • Müll entsorgen: Müll in die vorgesehenen Behälter im Außenbereich bringen.
  • Geschirr: bitte gespült oder im Geschirrspüler eingeräumt hinterlassen. Der Geschirrspüler kann gerne noch laufen, bitte jedoch nicht im Eco-Programm.
  • Fenster & Türen: nach Absprache schließen.
  • Whirlpool (Penthouse & Stein): bitte wieder ordnungsgemäß abdecken und verriegeln.
Sollte bei der Wohnungsrückgabe ein erheblicher Mehraufwand aufgrund außergewöhnlicher Verschmutzung entstehen, behalten wir uns vor, den zusätzlichen Aufwand nachzuverrechnen.

Lage, Anreise, Parken & E-Mobilität

Was macht die Lage von Ferienwohnungen Falkenstein so angenehm?
Ruhig und zugleich zentral in Hinterglemm. Das Ortszentrum erreicht Ihr zu Fuß in etwa 5 Minuten.

Winter: Ski-in/Ski-out – Einstieg über Bergfried- oder Unterschwarzachlift (Flutlichtpiste).
Sommer: Idealer Ausgangspunkt für (e-)Bike Touren, Downhill & Wanderungen (Westgipfel, Zwölferkogel, Reiterkogel, Hochalm u. a.).
Wenn Ihr Cookies für Google Maps akzeptiert, wird die Karte hier eingeblendet.
Google Maps ist deaktiviert – bitte Cookies akzeptieren
Wie viele Parkplätze stehen uns zur Verfügung und wo können wir parken?
Wir stellen Euch bis zu zwei Stellplätze direkt am Haus kostenlos zur Verfügung. Bei Bedarf könnt Ihr auf die Parkgarage Reiterkogel ausweichen (Tarife/Verfügbarkeit beim Betreiber).
Kann ich mein E-Auto laden und wie funktioniert die Abrechnung?
Ja, es stehen 2 Wallboxen zur Verfügung.
  • Abrechnung: nach Verbrauch, Wh-genau per Ladekarte/Kreditkarte
  • Ladeleistung: bis 11 kW
  • Bitte Ladekabel mitbringen
Hinweis: Je nach Tarif können Roaming- und Stand-/Blockiergebühren anfallen (Anbieter/Salzburg AG). Bitte prüft die Tarifbedingungen in Eurer Lade-App und hängt das Fahrzeug nach Ladeende wieder ab.
Welche Ski- und Bikeschulen sowie Rental-Shops empfehlen wir?
Wir werden häufig gefragt, welche Ski- und Bikeschule bzw. welcher Rental- oder Guiding-Anbieter in der Nähe der Ferienwohnungen Falkenstein empfehlenswert ist.

In unmittelbarer Nähe zu unserem Feriendomizil findet ihr unter anderem:
Heli's SKI RENTAL & SCHOOL, Intersport Rent, Intersport Breitfuss Rental, Rapid Sports, Hubsi's Sport Shop sowie Bike'n'Soul.

Ihr habt die freie Wahl – wir helfen euch gerne, den passenden Anbieter für Ski, Bike, Kurse oder Guides zu finden.

Das Angebot von Heli's könnt ihr auf Wunsch bereits vor Anreise online buchen, um Wartezeiten vor Ort zu vermeiden.

Aufteilung, Grundmerkmale und Ausstattung der Ferienwohnungen

Wie ist die Ferienwohnung "Falke" aufgeteilt und ausgestattet?
Die Ferienwohnung Falke bietet rund 75 m² Wohnfläche und ist komfortabel für 4 bis 5 Personen. Sie eignet sich ideal für Familien oder Paare, die eine hochwertige und umfangreiche Ausstattung schätzen und sich auch gerne einmal zurück ziehen wollen.
  • Balkon mit Sitzgelegenheit
  • Private Zirbenholz Sauna in der Wohnung
  • Zwei Schlafzimmer mit jeweils einem direkt begehbaren Duschbad;
  • Komfortable Betten (zwei Doppelbetten und ein Einzelbett) für erholsamen Schlaf
  • zwei Bäder mit Dusche, Waschbecken, WC und Handtuchtrockner
  • Wohn-/Essbereich mit Couch, Eßtisch und voll ausgestatteter Küche
  • Eingangsbereich mit Garderobe
  • TV im Wohnbereich und in den Schlafzimmern
  • Kostenloses WLAN
  • Saugwischroboter für eine unkomplizierte Reinigung zwischendurch
  • Abschließbares Ski- & Bike-Depot im ebenerdigen Ski- und Bike - Raum
  • Schlüsseltresor im Eingangsbereich des Hauses
Wie ist die Gartenwohnung "Stein" aufgeteilt und ausgestattet?
Die Gartenwohnung Stein bietet rund 75 m² Wohnfläche und ist komfortabel für 4 bis 5 Personen. Sie eignet sich ideal für Familien oder Paare, die eine hochwertige und umfangreiche Ausstattung schätzen und sich gerne auch einmal zurückziehen möchten. Kinder haben sicher Spassim großen Trampolin.
  • Private Terrasse mit Sitzgelegenheit, Esstisch und Grillmöglichkeit
  • Privater Outdoor Whirlpool
  • Garten mit Trampolin
  • Private Sauna aus Zirbenholz in der Wohnung
  • Zwei separate Schlafzimmer mit jeweils direkt begehbarem Duschbad
  • Komfortable Betten (zwei Doppelbetten und ein Einzelbett) für erholsamen Schlaf
  • Zwei Bäder mit Dusche, Waschbecken, WC und Handtuchtrockner
  • Wohn- und Essbereich mit Couch, Esstisch und voll ausgestatteter Küche
  • Eingangsbereich mit Garderobe
  • TV im Wohnbereich sowie in den Schlafzimmern
  • Kostenloses WLAN
  • Saugwischroboter für eine unkomplizierte Reinigung zwischendurch
  • Abschließbares Ski- und Bike-Depot im ebenerdigen Ski- und Bikeraum
  • Schlüsseltresor im Eingangsbereich des Hauses
Wie ist das "Penthouse" aufgeteilt und ausgestattet?
Das Penthouse bietet rund 75 m² Wohnfläche und ist komfortabel für 4 bis 5 Personen. Es eignet sich ideal für Paare oder Familien, die eine hochwertige und umfangreiche Ausstattung sowie eine besondere Rückzugsmöglichkeit mit schönem Ausblick schätzen.
  • Großzügige Dachterrasse mit Sitzgelegenheit, Esstisch und Sonnenliegen
  • Privater Whirlpool und Zirbenholz-Sauna mit Panoramablick über Hinterglemm und in die Berge
  • Grillmöglichkeit
  • Zwei separate Schlafzimmer mit jeweils direkt begehbarem Duschbad
  • Komfortable Betten (zwei Doppelbetten und ein Einzelbett) für erholsamen Schlaf
  • Zwei Bäder mit Dusche, Waschbecken, WC und Handtuchtrockner
  • Großzügiger Wohn- und Essbereich mit Couch, Esstisch und voll ausgestatteter Küche
  • Eingangsbereich innerhalb der Wohnung mit Garderobe
  • TV im Wohnbereich sowie in den Schlafzimmern
  • Kostenloses WLAN
  • Saugwischroboter für eine unkomplizierte Reinigung zwischendurch
  • Abschließbares Ski- und Bike-Depot im ebenerdigen Ski- und Bikeraum
  • Schlüsseltresor im Eingangsbereich des Hauses
Wie ist das Studioapartment „Mini 35“ aufgeteilt und ausgestattet?
Die Ferienwohnung Mini 35 bietet rund 35 m² Wohnfläche und ist ideal für 1 bis 2 Personen. Sie eignet sich besonders für Paare oder Alleinreisende, die ihren Urlaub gerne aktiv in den Bergen verbringen und eine hochwertige Ausstattung schätzen.
  • Wohnbereich mit Esstplatz und komfortablem Doppelbett
  • Voll ausgestattete Küche
  • Badezimmer mit Dusche, Waschbecken, WC und Handtuchtrockner
  • TV
  • Kostenloses WLAN
  • Abschließbares Ski- Depot im ebenerdigen Skiraum
  • Abschließbares Abteil für Fahrräder - mit Steckdosen
  • Schlüsseltresor im Eingangsbereich des Hauses
Wie ist die Küche ausgestattet?
Die Küchen in unseren Ferienwohnungen sind hochwertig und umfassend ausgestattet und für die tägliche Selbstversorgung bestens geeignet.

Zur Grundausstattung zählen unter anderem:
  • Induktionskochfeld und Backrohr
  • Kühlschrank mit Gefrierfach
  • Geschirrspüler
  • Nespresso-Maschine mit Milchaufschäumer
  • Wasserkocher und Wassersprudler
  • Toaster
  • Koch- und Essgeschirr
Zusätzlich stellen wir eine praktische Grundausstattung zur Verfügung, darunter Geschirrspültabs, Spülmittel, Schwämme, Geschirrtücher, Müllsäcke und Küchenrolle. Hilfsmittel zur Lebensmittelzubereitung und -aufbewahrung wie Alufolie, Frischhaltefolie, Backpapier und wiederverschließbare Beutel sind vorhanden.

Pro Person und Tag sind 2 Nespresso-Kapseln inkludiert. Zudem stehen Essig, Öl, Tee, Salz, Pfeffer und Zucker bereit.
Was ist in den Bädern vorhanden?
Die Bäder sind funktional und hochwertig ausgestattet.

Zur Ausstattung gehören:
  • Dusche, Waschbecken und WC
  • Handtuchtrockner
  • Föhn und Schminkspiegel
  • Hand- und Duschtücher, Bodentuch
  • Toilettenpapier und Kosmetiktücher
  • Radio
Bademäntel in den Wohnungen Penthouse und Stein.
Ist Bettwäsche vorhanden und sind die Betten bei Anreise bereits bezogen?
Ja, selbstverständlich. Bettwäsche ist in allen Ferienwohnungen vorhanden und die Betten sind bei Eurer Anreise bereits bezogen.

Ihr müsst also keine eigene Bettwäsche mitbringen und könnt Euren Urlaub direkt entspannt starten.

Hinweis zu Kopfkissen:
Kopfkissen sind sehr individuell. Wir stellen Euch in den Ferienwohnungen hochwertige Kopfkissen zur Verfügung und können auf Wunsch gerne ein zusätzliches Kissen bereitstellen. Wenn Ihr wisst, dass Euer eigenes Kopfkissen für Euch persönlich die beste Wahl ist, könnt Ihr dieses natürlich sehr gerne mitbringen.
Gibt es einen Abstellplatz für meine Ski oder mein Fahrrad?
Zu jeder Wohnung gehört ein abschließbares Abteil im ebenerdigen Ski-/Bikeraum inkl. Schuhtrockner. Im Sommer können E-Bikes dort ebenfalls geladen werden (Steckdosen vorhanden).
Gibt es einen Saugwischroboter?
In ausgewählten Wohnungen (aktuell Penthouse, Falke, Stein) steht ein Saugwischroboter zur Verfügung (Dreame X40 Ultra mit Station). Im Normalfall ist keine Wartung erforderlich; ggf. Frischwasser auffüllen / Abwasser entleeren.
Wie funktioniert die Heizung in den Ferienwohnungen?
Alle Ferienwohnungen werden über eine Fußbodenheizung beheizt.
In jedem Raum befindet sich ein Raumthermostat, mit dem die Temperatur durch Drehen am Rad um einige Grad nach oben oder unten angepasst werden kann.

Die Heizung ist mit Tag- und Nachttemperaturen voreingestellt. Wohnräume und Bäder sind dabei bewusst etwas wärmer eingestellt als die Schlafzimmer.

Sollte dir die Regelung über das Raumthermostat nicht ausreichen, gib uns bitte kurz Bescheid – wir passen die Grundeinstellungen gerne individuell an.
Gibt es WLAN in den Ferienwohnungen und wo finde ich die Zugangsdaten?
Ja, in jeder Ferienwohnung steht ein eigenes WLAN zur Verfügung.
Jede Wohnung ist mit einem eigenen Access Point ausgestattet, sodass eine stabile Verbindung innerhalb der Wohnung gewährleistet ist.

Die Zugangsdaten findest du im Eingangsbereich der jeweiligen Wohnung:
Dort ist ein QR-Code angebracht, über den sich Geräte mit Kamera direkt mit dem WLAN verbinden lassen.
Zusätzlich ist das WLAN-Passwort dort auch in Textform angegeben.

Sauna - Nutzung und Sicherheit

In welchen Ferienwohnungen steht eine Sauna zur Verfügung?
In den Ferienwohnungen Falke, Stein und Penthouse steht Euch jeweils eine private finnische Sauna aus Zirbenholz zur Verfügung. Die Sauna ist ausschließlich für die Gäste der jeweiligen Wohnung nutzbar.
Zu welchen Zeiten kann die finnische Sauna genutzt werden?
Die Sauna steht Euch täglich für bis zu 3 Stunden zur freien Nutzung zur Verfügung.

Das Nutzungszeitfenster wird saisonal angepasst: Im Winter in der Regel ab ca. 16:00 Uhr (nach dem Skifahren), im Sommer entsprechend später.
In welchem Zeitraum ist der Saunabetrieb nicht erlaubt?
Aus Sicherheitsgründen ist der Saunabetrieb zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr nicht möglich.
Wo finde ich Saunatücher?
Saunatücher liegen in der Sauna für Euch bereit.
Gibt es Aufgussmittel für die Sauna?
Ja, wir stellen verschiedene Saunamittel für Aufgüsse zur Verfügung. So könnt Ihr Euren bevorzugten Duft wählen.

Bitte verwendet ausschließlich die bereitgestellten Mittel und keine eigenen Zusätze oder andere Flüssigkeiten.
Dürfen eigene Aufgussmittel oder Zusätze verwendet werden?
Nur nach Rücksprache mit uns dürfen geeignete Aufgussmittel oder Zusätze verwendet werden.
Hintergrund: Ungeeignete Zusätze können den Saunaofen beschädigen oder Sicherheitsrisiken verursachen.
Wann wird von der Nutzung der Sauna abgeraten?
Die Nutzung der Sauna erfolgt auf eigene Verantwortung.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Kreislaufproblemen, Unwohlsein oder nach übermäßigem Alkoholkonsum wird von der Saunanutzung ausdrücklich abgeraten.
Welche Sicherheitsregeln gelten bei der Saunanutzung?
Bitte nutzt die Sauna sachgemäß und bestimmungsgemäß.

Insbesondere gilt:
  • Keine Gegenstände auf den Saunaofen legen (Brandgefahr)
  • Sauna nur in geeignetem gesundheitlichem Zustand nutzen
  • Rücksichtsvoller Umgang mit Ausstattung und Technik
Bei unsachgemäßer Nutzung, Missachtung der Hinweise oder im Gefahrenfall behalten wir uns vor, die Sauna vorübergehend außer Betrieb zu nehmen.
Ich war noch nie in der Sauna. Was muss ich vor dem Saunagang beachten?
Vor jedem Saunagang bitten wir Euch, gründlich zu duschen.
Außerdem sollten Kosmetika und Schmuck entfernt werden.
Wie kann ich die Sauna in meiner Ferienwohnung aktivieren?
In der Saunabetriebszeit leuchtet eine rote Kugel am Bedienfeld auf.
Diese zeigt an, dass die Sauna mit Strom versorgt ist und eingeschaltet werden kann.
Durch zweimaliges Drücken der Ein-Taste wird die Sauna aktiviert.
Anschließend wird am Bedienfeld die aktuelle Ist-Temperatur angezeigt.
Mit den Plus- und Minus-Tasten kann die gewünschte Zieltemperatur eingestellt werden.
Nach etwa 15 Minuten ist die Sauna aufgeheizt und einsatzbereit.
Welche Temperatur stelle ich bei der Sauna ein?
Grundsätzlich wird zwischen einer niedrigeren Temperatur wie bei einer Biosauna und der klassischen finnischen Sauna unterschieden.
Die Biosauna liegt meist bei etwa 50 bis 60 °C und wird häufig mit einer höheren Luftfeuchtigkeit betrieben.
Die klassische finnische Sauna wird in der Regel bei etwa 75 bis 90 °C genutzt und zeichnet sich durch eine trockene, intensive Wärme aus.
Welche Temperatur als angenehm empfunden wird, ist individuell verschieden – bitte wählt den Bereich, in dem Ihr Euch wohlfühlt.
Ich war noch nie in der Sauna. Was muss ich während des Saunagangs beachten?
Bitte setz oder leg Dich immer vollständig auf ein ausreichend großes Handtuch, damit kein Schweiß auf das Holz gelangt.
Wie lange dauert ein Saunagang?
Die Dauer eines Saunagangs ist individuell verschieden und hängt unter anderem von der persönlichen Tagesverfassung sowie von der Temperatur ab.
Für Anfänger sind Saunagänge zwischen 10 und 20 Minuten meist ausreichend.
Erfahrene Saunagäste absolvieren gerne bis zu drei Saunagänge.
Bitte achtet stets darauf, nur so lange in der Sauna zu bleiben, wie Ihr Euch wohlfühlt.
Ich war noch nie in der Sauna. Was mache ich nach dem Saunagang?
Verlasse die Sauna ruhig und ohne Eile und kühle deinen Körper anschließend langsam ab, entweder an der frischen Luft oder unter der Dusche.
Danach empfiehlt es sich, ausreichend zu ruhen.
Achte außerdem darauf, genügend Wasser zu trinken, um den Flüssigkeitsverlust auszugleichen.

Bitte die Sauna ausschalten - falls die Saunagänge abgeschlossen sind.
Wie kann ich die Sauna in meiner Ferienwohnung wieder ausschalten?
Durch zweimaliges Drücken der Ein- bzw. Starttaste am Bedienfeld wird die Sauna ausgeschaltet.
Am Display bleibt anschließend nur noch die rote Kugel sichtbar, die bereits vor dem Einschalten zu sehen war.
Sollte am Display noch eine andere Anzeige erscheinen, drücke bitte erneut auf die Starttaste.
In der Sauna wird es dunkel, das Licht geht aus.
Endet der vorgesehene allgemeine Zeitraum für den Saunabetrieb, schaltet sich die Sauna automatisch ab.
Dürfen Kinder die Sauna alleine benutzen?
Nein, Kinder dürfen die Sauna nur in Begleitung von Erwachsenen nutzen.

Whirlpool

In welchen Ferienwohnungen steht ein Whirlpool zur Verfügung?
In den Ferienwohnungen Penthouse und Stein steht Euch jeweils ein privater Whirlpool zur Verfügung. Der Whirlpool ist ausschließlich für die Gäste der jeweiligen Wohnung nutzbar.
Zu welchen Zeiten kann der Whirlpool genutzt werden?
Der Whirlpool kann grundsätzlich jederzeit genutzt werden.
Die Massagedüsen (Jets) sind täglich von 12:00 Uhr bis 21:00 Uhr aktiv.

Außerhalb dieses Zeitraums ist die Nutzung weiterhin möglich, jedoch ohne aktivierte Düsen und unter Einhaltung der Nachtruhe.
Wird für neue Gäste das Wasser im Whirlpool gewechselt?
Ja. Bei jedem Gästewechsel der jeweiligen Wohnung wird der Whirlpool vollständig entleert, gereinigt und mit frischem Wasser neu befüllt.
Hat der Whirlpool bei Anreise bereits Badetemperatur?
Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, da es vom Zeitpunkt des letzten Gästewechsels abhängt.

Wenn die vorherigen Gäste nicht am selben Tag abgereist sind, wurde der Whirlpool bereits neu befüllt und aufgeheizt – in diesem Fall hat er bei Eurer Anreise in der Regel bereits Badetemperatur.

Erfolgt der Gästewechsel hingegen am selben Tag, wird der Whirlpool nach der Abreise vollständig entleert, gereinigt und mit frischem Wasser neu befüllt.

In diesem Fall benötigt das Wasser bis zu ca. 24 Stunden, um die gewünschte Badetemperatur zu erreichen. Wir bitten hierfür um Euer Verständnis.
Wie hoch ist die voreingestellte Wassertemperatur?
Die voreingestellte Wassertemperatur beträgt 38 °C.

In den Sommermonaten kann die Temperatur auf Wunsch gerne reduziert werden.
Wie wird die Wasserqualität während des Aufenthalts sichergestellt?
Der Whirlpool verfügt über eine automatische Mess- und Regeltechnik für die Wasserchemie.

Die relevanten Werte werden von uns mehrmals täglich online kontrolliert, um eine gleichbleibend hohe Wasserqualität zu gewährleisten.

Im Zuge jedes Wasserwechsels wird die Mess- und Regeltechnik zusätzlich auf ihre ordnungsgemäße Funktion geprüft. Darüber hinaus wird die gesamte Anlage in regelmäßigen Abständen fachgerecht gewartet.
Was ist vor der Nutzung des Whirlpools aus hygienischen Gründen zu beachten?
Bitte duscht vor der Nutzung des Whirlpools und verwendet keine Cremes, Öle oder Sonnenschutzmittel, da diese die Wasserqualität beeinträchtigen können.
Wie aktiviere ich die Düsen beim Whirlpool?
Am Bedienfeld findest du (vom Whirlpool innen aus gesehen) auf der linken Seite zwei Tasten für die beiden Düsen-Kreisläufe.
Es gibt grundsätzlich zwei Kreisläufe, über die alle Sitzplätze bedient werden.
Je nach Bedarf kannst du beide Kreisläufe einschalten oder auch nur einen Kreislauf aktivieren.
Wie deaktiviere ich die Düsen beim Whirlpool?
Durch erneutes Drücken der Taste, mit der du zuvor die Düsen aktiviert hast, kannst du diese wieder ausschalten.
Zusätzlich schalten sich die Düsen nach etwa 30 Minuten automatisch ab.
Wie aktiviere ich das Licht beim Whirlpool?
Am Bedienfeld befinden sich (vom Whirlpool innen aus gesehen) auf der rechten Seite zwei Tasten für die Lichteinstellungen.
Du kannst eine feste Farbe auswählen oder die Farben automatisch abwechselnd durchlaufen lassen.
Wie lange wird ein Aufenthalt im Whirlpool empfohlen?
Wir empfehlen, die Aufenthaltsdauer im Whirlpool auf maximal 30 Minuten zu begrenzen, um eine Überhitzung des Körpers zu vermeiden.
Darf im Whirlpool geraucht werden?
Nein. Rauchen ist im Whirlpool nicht gestattet.
Dürfen Getränke im Whirlpool konsumiert werden?
Getränke können gerne im Whirlpool konsumiert werden.

Bitte verwendet hierfür ausschließlich die bereitgestellten Kunststoffgläser. Glasgläser oder Flaschen dürfen nicht mit in den Whirlpool genommen werden, da bei Glasbruch Verletzungsgefahr besteht und Glassplitter in das Leitungssystem gelangen können. Dies kann zu Verletzungen und Schäden an der Technik führen und muss unbedingt vermieden werden.
Wann sollte die Abdeckung des Whirlpools geöffnet werden?
Die Abdeckung sollte ausschließlich während des Badens geöffnet werden und ist danach wieder vollständig zu schließen und zu verriegeln.
Warum muss die Abdeckung des Whirlpools wenn nicht gebadet wird immer geschlossen sein?
Eine geschlossene Abdeckung
  • hält die Wassertemperatur,
  • schützt vor Verschmutzungen (z. B. Laub oder Insekten),
  • reduziert die Verdunstung,
  • und verhindert Schäden durch Wind.
Wie hoch muss der Wasserstand im Whirlpool sein?
Der Wasserstand muss stets über den obersten Massagedüsen liegen.

Sollte der Wasserstand absinken, muss entsprechend Wasser nachgefüllt werden.
Kann der Whirlpool auch im Winter genutzt werden?
Ja, der Whirlpool ist ganzjährig nutzbar.

Im Winter bitte vor dem Öffnen der Abdeckung den Schnee entfernen, um ein Brechen der Abdeckung oder der Halterung zu vermeiden.

Eine Fußbodenheizung zwischen Wohnung und Whirlpool ist im Zeitfenster 12:00 bis 21:00 Uhr aktiv und verhindert bei Temperaturen unter 1 °C das Gefrieren von Spritzwasser und reduziert die Rutschgefahr. Bitte trotzdem immer aufpassen.
Wann wird von der Nutzung des Whirlpools abgeraten?
Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Bei gesundheitlichen Einschränkungen, Kreislaufproblemen oder nach übermäßigem Alkoholkonsum wird von der Nutzung ausdrücklich abgeraten.
Darf der Whirlpool bei Gewitter oder Sturm benutzt werden?
Der Whirlpool darf bei Gewitter aus Sicherheitsgründen nicht benutzt werden.

Auch bei starkem Wind oder Sturm ist von der Nutzung abzusehen, da die Gefahr besteht, dass die Abdeckung unkontrolliert bewegt oder auf den Whirlpool gedrückt wird. Zudem kann der Wind die Halterung beschädigen oder die Abdeckung wegreißen.
Dürfen Kinder den Whirlpool alleine benutzen?
Nein. Kinder dürfen den Whirlpool nicht unbeaufsichtigt benutzen.

Die Nutzung ist ausschließlich unter Aufsicht einer verantwortlichen Begleitperson erlaubt, um die Sicherheit der Kinder jederzeit zu gewährleisten.
Darf ich mein Haustier mit in den Whirlpool nehmen?
Nein, Haustiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht mit in den Whirlpool genommen werden.
Kann es während des Aufenthalts zu Einschränkungen bei der Whirlpool-Nutzung kommen?
In seltenen Fällen kann es während eines Aufenthalts zu vorübergehenden Einschränkungen bei der Whirlpool-Nutzung kommen.

Dies kann insbesondere dann der Fall sein,
  • wenn eine außerordentliche Systemreinigung erforderlich ist, etwa bei einer deutlich höheren Belastung des Whirlpools als üblich. In diesem Fall erfolgt die Reinigung – wenn möglich – zu Beginn des Aufenthalts. Die Nutzung des Whirlpools kann sich dadurch um bis zu einen Tag verzögern.
  • wenn ein technischer Defekt auftritt und ein Techniker oder ein Ersatzteil benötigt wird. In diesem Fall sind wir bemüht, die Behebung so rasch wie möglich zu organisieren.
Selbstverständlich informieren wir Euch umgehend, sollte es zu einer solchen Situation kommen, und halten Euch über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden.

Brötchenservice

Gibt es bei den Ferienwohnungen Falkenstein einen Brötchenservice?
Ja. Die Bäckerei Katschner beliefert Euch mit frischem, hochwertigem Brot sowie vielen weiteren Köstlichkeiten für das Frühstück direkt zu unserem Apartmenthaus.

Die Bestellung erfolgt bequem im Onlineshop der Bäckerei Katschner:
https://baecker-zustellservice.at/

Wählt dazu zunächst unser Apartmenthaus aus. Anschließend könnt Ihr Eure gewünschten Produkte auswählen, im Warenkorb überprüfen und direkt beim Bäcker online bezahlen (z. B. PayPal, Visa oder Mastercard).

Die Bestellung muss bis spätestens 20:00 Uhr am Vorabend erfolgen.
Die Lieferung erfolgt bis spätestens 07:30 Uhr an die Eingangstüre des Hauses.
Der Mindestbestellwert liegt derzeit bei knapp unter 15 €.

Wichtiger Hinweis:
Bitte gebt bei der Bestellung unbedingt Euren Wohnungsnamen an. Dieser wird auf dem Lieferschein vermerkt, damit es zu keinen Verwechslungen bei der Zustellung kommt.

Haustiere

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?
Grundsätzlich begrüßen wir eure vierbeinigen Freunde gerne.
Haustiere sind jedoch nur nach vorheriger Rücksprache möglich, damit wir unsere Haustierregeln besprechen und gemeinsam klären können, ob alles gut passt.
Für Haustiere berechnen wir einen zusätzlichen Betrag, da der Reinigungsaufwand höher ist.
Welche Regeln gelten für Hunde?
Hunde dürfen in der Ferienwohnung nicht unbeaufsichtigt bleiben.
Bitte bringe Hunde nicht in Betten oder auf Polstermöbel. Bei Bedarf stellen wir gerne eine Abdeckung zur Verfügung – gib uns dazu bitte vorab Bescheid.
Wenn vorhanden, bring bitte ein eigenes Hundekörbchen oder eine Decke mit, damit dein Hund einen festen Ruheplatz hat.
Im Treppenhaus und im Eingangsbereich gilt Leinenpflicht.
Bitte lasse Hunde nicht im Eingangsbereich oder auf den Wiesen rund ums Haus markieren.
Bei nassem oder schmutzigem Wetter bitten wir darum, die Pfoten im Eingangsbereich mit mitgebrachten Tüchern abzutrocknen.
Läufige Hunde müssen während des Aufenthalts eine entsprechende Schutzhose tragen.
Für Hunde ist eine gültige Haftpflichtversicherung erforderlich.
Was passiert bei Schäden oder zusätzlichem Reinigungsaufwand?
Schäden oder zusätzlicher Reinigungsaufwand (z. B. starke Verschmutzung, Haare im Bett, Beschädigungen) werden gesondert in Rechnung gestellt.

Erfahrungen & Bewertungen

Wo kann ich Ferienwohnungen Falkenstein bewerten?
Wir hoffen, dass du dich bei uns in den Ferienwohnungen Falkenstein wohlfühlst und eine schöne Zeit verbringst.
Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Qualität laufend weiterzuentwickeln und zukünftigen Gästen eine gute Orientierung zu bieten.
Sollte während deines Aufenthalts etwas nicht in Ordnung gewesen sein, bitten wir über einen persönlichen Hinweis – so können wir direkt reagieren.

Gerne kannst du uns hier bewerten:

Joker Card & Mobilitätskarte, Saalbach-App

Was ist die Joker Card?
Die Joker Card ist eine kostenlose Gästekarte für den Sommerurlaub in Saalbach Hinterglemm.
Sie ist ab dem Anreisetag für den gesamten Aufenthalt digital im Ticket Wallet sichtbar und gültig.
Mit der Joker Card kannst du unter anderem:
– die Sommer-Bergbahnen in Saalbach Hinterglemm kostenlos nutzen
– ausgewählte Bergbahnen in Leogang kostenlos nutzen
– Bike-Transporte mit ausgewählten Bergbahnen kostenlos oder ermäßigt nutzen
– zahlreiche Freizeitangebote und Attraktionen kostenlos oder vergünstigt in Anspruch nehmen

Der generelle Joker Card Gültigkeitszeitraum (Mai - Oktober) sowie die inkludierten Leistungen können je nach Saison variieren.
Alle aktuellen Informationen findest du auf der offiziellen Website:
www.saalbach.com/de/sommer/joker-card
Was ist das Mobilitätsticket?
Mit dem Mobilitätsticket können alle öffentlichen Verkehrsmittel im Bundesland Salzburg kostenlos genutzt werden.
Das Ticket gilt ab dem Anreisetag bis einschließlich zum Abreisetag.
Es wird digital ausgestellt und ist im Ticket Wallet der Saalbach-App sichtbar.

Weitere Informationen findest du hier:
www.salzburg.info/de/reiseinfos/anreise-verkehr/guest-mobility-ticket
Gilt das Mobilitätsticket auch am Abreisetag?
Ja, das Mobilitätsticket gilt für die gesamte Dauer Eures Aufenthalts und kann selbstverständlich auch am Abreisetag genutzt werden.
Was ist die Mobilitätsabgabe?
Für die Bereitstellung des Mobilitätstickets wird im Rahmen Eures Aufenthalts eine gesetzlich vorgeschriebene Mobilitätsabgabe erhoben.
Wofür ist die Saalbach-App „Home of Lässig“ sinnvoll?
Die App bietet aktuelle Infos zur Region, interaktive Karten, Tourenvorschläge, Aktivitäten und Veranstaltungen. Besonders wichtig: das Wallet für Gästekarten.

Mehr Infos: Home of Lässig App
Wie erhalte ich Joker Card und das Mobilitätsticket?
Beide Karten werden digital im Wallet der Saalbach-App bereitgestellt. Bitte registriert Euch mit jener E-Mail-Adresse, die Ihr bei der Buchung angegeben habt.

  • Mobilitätsticket: sichtbar ab dem Zeitpunkt, ab dem wir sie ausgestellt haben.
  • Joker Card: wird erst ab dem Anreisetag im Wallet angezeigt.
Was mache ich, wenn das Mobilitätsticket oder die Joker Card nicht im Ticket Wallet angezeigt wird?
Das Mobilitätsticket und die Joker Card werden im Ticket Wallet angezeigt, sobald du dich in der Saalbach-App mit jener E-Mail-Adresse registrierst, über die auch deine Buchung erfolgt ist.

Nach der Registrierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend kannst du dich in der App einloggen und das Ticket Wallet aufrufen.

Sollten die Karten dort dennoch nicht sichtbar sein, kann es sein, dass sie noch nicht ausgestellt wurden oder ein technisches Problem vorliegt.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt, damit wir das gemeinsam rasch klären können.

Hausregeln & Rechtliches

Warum ist regelmäßiges Lüften der Ferienwohnung wichtig?
Wir bitten unsere Gäste, alle Räume der Ferienwohnung morgens und abends gründlich zu lüften.

Unsere Häuser sind sehr gut und dicht isoliert. Um Feuchtigkeit nach außen abzuführen und eine angenehme Raumluft zu gewährleisten, ist regelmäßiges Lüften daher besonders wichtig.

Kurzes Stoßlüften sorgt für ein gesundes Raumklima während des Aufenthalts.
Wie funktioniert die Müllentsorgung und Mülltrennung?
Wir bitten unsere Gäste, den Müll während des Aufenthalts sorgfältig zu trennen.

In der Müllhütte unter dem Carport im Eingangsbereich stehen folgende Container zur Verfügung:
Restmüll
Biomüll
Gelber Sack für Kunststoff- und Verpackungsmaterial sowie Dosen

Auf der linken Seite der Müllhütte werden außerdem gesammelt:
Papier und Karton
Glas
Batterien

Vielen Dank, dass du uns bei der Mülltrennung unterstützt und damit einen Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf und zur Nachhaltigkeit leistest.
Was ist zur Nachtruhe zu beachten?
Die allgemeine Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr.
In diesem Zeitraum bitten wir darum, die Lautstärke entsprechend anzupassen.
Dies betrifft sowohl die Wohnungen als auch alle Außenbereiche.
Der Whirlpool kann während der Nachtruhe weiterhin genutzt werden, wir bitten dabei jedoch um einen besonders rücksichtsvollen und respektvollen Umgang gegenüber anderen Gästen und unseren Nachbarn. Bitte achtet in dieser Zeit besonders auf einen angemessenen Geräuschpegel
Darf ich bei Ferienwohnungen Falkenstein Rauchen?
Ferienwohnungen Falkenstein ist ein Nichtraucherhaus. Rauchen ist in den Wohnungen und Innenbereichen untersagt. Rauchen ist ausschließlich im Außenbereich (Terrasse/Balkon) gestattet. Im Whirlpool und in der Außensauna ist Rauchen nicht erlaubt. Bei Verstößen können Kosten für Sonderreinigung/Schäden verrechnet werden.
Wer haftet, wenn während des Aufenthalts etwas kaputtgeht?
Es kann immer einmal passieren, dass etwas beschädigt wird.
Bitte informiere uns in diesem Fall möglichst zeitnah, damit wir den Schaden rasch beheben können und gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen können.
Generell gilt: Für Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, haftet der Vertragspartner im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Details findest Du in den AGB.
In vielen Fällen sind solche Schäden durch eine private Haftpflichtversicherung gedeckt.
Dürfen Besucher empfangen werden?
Kurzzeitige Besuche sind grundsätzlich möglich.
Bitte beachte jedoch, dass die Ferienwohnungen und die Außenbereiche kein Aufenthalts- oder Treffpunkt für externe Personen sind, die nicht bei uns wohnen.

Der Whirlpool sowie alle weiteren privaten Einrichtungen dürfen ausschließlich von den bei uns angemeldeten Gästen der jeweiligen Ferienwohnung genutzt werden.

Bei Besuch bitten wir darum, die allgemeine Nachtruhe einzuhalten und darauf zu achten, dass andere Gäste im Haus sowie unsere Nachbarn nicht gestört werden.

Bitte informiere uns kurz, wenn sich externe Personen im Haus aufhalten.
Haftet Ferienwohnungen Falkenstein für Wertsachen?
Für persönliche Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.

In jeder Ferienwohnung steht ein Safe zur Verfügung, in dem Wertsachen sicher verwahrt werden können.
Zusätzlich gibt es ein abschließbares Abteil für Ski- und Fahrradausrüstung.
Selbstverständlich ist auch jede Wohnung abschließbar, sodass persönliche Gegenstände gut und sicher verstaut werden können.
Welche AGBs gelten bei Abschluss des Beherbergungsvertrages?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hotellerie sind Bestandteil des Beherbergungsvertrags: AGBH 2006 (PDF).

Nachhaltigkeit

Wir beziehen Ökostrom. Schon immer. Damit werden u. a. Erdwärmepumpe, Saunen und Whirlpools betrieben. Zusätzlich investieren wir in Photovoltaik (12 kWp), um das Stromnetz zu entlasten und Energiekosten abzufedern.

Weitere Ferienwohnungen

Ihr reist mit Freunden oder Familie an und benötigt zusätzliche Unterkünfte? Gerne empfehlen wir Euch weitere hochwertige Ferienwohnungen in der Nähe. Unter www.sky-suite.at findet Ihr ein modernes Apartment für bis zu 6 Personen.
Ferienwohnungen Falkenstein | Mountainhomebase
Ferienwohnungen Falkenstein | Mountainhomebase
Saalbach